Pour des stratégies de communication inclusives
Dans une société en quête de justice sociale et d’équité, les marques et organisations ne peuvent plus ignorer l’impact de leurs actions sur la perception et l’intégration de toutes les diversités. Les attentes du public ont évolué : consommateurs et citoyens attendent des entreprises qu’elles s’engagent pour une société plus ouverte, plus juste et plus représentative de sa diversité.
Dans ce contexte, la communication joue un rôle central : elle véhicule une certaine vision du monde, influence notre manière de penser et d’agir, peut contribuer à renforcer les inégalités ou au contraire à valoriser la diversité et le respect de l’autre. Quelle vaste responsabilité ! Mais qu’implique réellement la communication inclusive ? Comment intégrer cette démarche sans tomber dans l’opportunisme ou le conformisme ?
Une communication pour toutes et tous : de nouveaux récits
Eviter les stéréotypes, pratiquer l’écriture inclusive, être représentatif dans ses visuels… Au-delà de ces réflexes qui commencent à s’ancrer dans les pratiques, la communication inclusive repose sur une réflexion globale qui touche les messages et les visuels, mais également l’accessibilité et l’expérience utilisateur. Quelques grands principes :
Un langage ouvert et respectueux : L’usage des mots façonne notre vision du monde. Une communication inclusive passe par un choix de vocabulaire qui évite les formulations discriminantes ou genrées. Cela peut aller de l’usage de l’écriture inclusive (qui évite le sexisme) à des formulations plus neutres, en passant par une attention particulière aux références culturelles utilisées.
Une représentation fidèle de la diversité : Trop longtemps, la communication s’est construite sur des représentations uniformes. Familles modèles, rôles stéréotypés des hommes et des femmes, invisibilisation des minorités… Aujourd’hui, il est essentiel d’imaginer des récits qui reflètent la société dans toute sa diversité : genres, origines, âges, morphologies, handicaps…
L’accessibilité pour tous : Les actions et outils de communication doivent être pensés pour être perçus et compris par tous. De nombreuses solutions existent : sous-titres pour les personnes malentendantes, utilisation de contrastes de couleurs pour les malvoyants, optimisation de la lisibilité des supports pour les personnes dyslexiques…
Repenser les codes du design
Le design graphique et le webdesign jouent un rôle clé dans l’atteinte de ces objectifs. Ils se doivent d’être non seulement esthétiques et impactants, mais fonctionnels et inclusifs. Voici les pistes que nous explorons chez JUUD pour concevoir des créations qui n’oublient personne.
- Images et illustrations : Qu’il s’agisse de créer un visuel, de sélectionner une photo dans une banque d’images ou de commander un reportage photo, une attention particulière est portée à éviter les représentations stéréotypées et privilégier des images variées, qui représentent la réalité des profils et contextes de vie.
- Couleurs et contrastes : Certaines couleurs peuvent être difficilement perçues par des personnes daltoniennes ou malvoyantes. Nous choisissons très soigneusement les couleurs, pour offrir des contrastes suffisamment marqués et éviter certaines associations qui peuvent nuire à la visibilité ou à la compréhension du message.
- Typographies et tailles de polices : Une typographie trop condensée, trop légère ou trop fantaisiste peut rendre la lecture difficile. Mieux vaut privilégier des polices simples et lisibles, avec un bon espacement entre les lettres et des tailles adaptées pour garantir un confort visuel.
- Accessibilité numérique : Un site web inclusif doit être navigable facilement par tous les utilisateurs. Lorsque nous travaillons sur de tels projets, nous suivons les recommandations de notre fidèle partenaire Ideclap pour créer des designs compatibles avec les outils d’accessibilité.
Une démarche sincère pour une communication plus ouverte
Chez JUUD, nous sommes convaincus que la communication doit être un vecteur d’ouverture, de lien et de transformation de la société. Nous essayons de prendre notre part en intégrant les principes de l’inclusivité dans chacun de nos projets et en accompagnant nos clients dans cette transition. C’est tous ensemble que nous pouvons identifier des biais involontaires, repenser les messages et concevoir des supports réellement accessibles à tous.
Loin d’une contrainte, nous sommes convaincus que la communication inclusive représente surtout une source d’innovation et de créativité. S’adresser à un public plus large, intégrer des regards différents, est un vrai challenge créatif qui peut contribuer à construire des marques plus proches et plus authentiques… à condition d’être sincère.
L’inclusivité en communication est une évolution durable qui s’inscrit dans un mouvement de fond vers une société plus équitable. Les marques et entreprises qui prendront ce virage dès aujourd’hui seront celles qui construiront des relations plus solides avec leur public demain.
