Comment définir la communication responsable ?
La communication responsable, appelée aussi éco-communication, consiste à se soucier des aspects sociétaux et environnementaux et ainsi développer une communication plus écologique et responsable. Les marques ont compris que leur discours pouvait avoir de l’importance s’il était en adéquation avec les priorités des consommateurs. De nos jours, la communication responsable est le reflet des bouleversements socio-économiques et environnementaux qui secouent autant le grand public que les entreprises. Mettre en avant ses valeurs plutôt que son produit ou son service, c’est oser communiquer sur des sujets concrets et actuels. Le grand public ne peut qu’apprécier cette prise de position.
Adopter une communication éco-responsable permet de répondre aux enjeux du monde d’aujourd’hui et de demain. Elle doit être le reflet d’une démarche globale sur le long terme.
Quels sont les enjeux de la communication responsable ?
Le rôle de la communication responsable va être de mettre en commun des idées et ainsi faire bouger les choses tous ensemble. Communiquer va donc permettre de développer l’intelligence collective et redonner du sens à certaines actions.
L’enjeu principal de ce type de communication va être de promouvoir une consommation raisonnée autant pour le consommateur que pour l’entreprise. Consommer responsable consiste donc à réfléchir, à comparer et à adapter son comportement d’achat. Nous pouvons tous à notre échelle faire évoluer notre société dans le bon sens.
Communication responsable : les entreprises sont-elles sincères ?
Pour redorer leur image, certaines entreprises sont prêtes à tout, jusqu’à tromper les consommateurs en utilisant le greenwashing. Cette pratique peut faire de l’ombre aux entreprises réellement engagées. De ce fait, le grand public est de plus en plus méfiant. D’ailleurs, de nombreuses personnes se fient davantage aux avis d’autres consommateurs qu’aux propos de certaines entreprises. Selon une enquête de Denjean & Associés, 90% des consommateurs attendent des marques qu’elles prennent des engagements dans une démarche de mieux consommer.
C’est en abordant la RSE et la communication responsable avec sincérité et authenticité que les entreprises pourront tirer leur épingle du jeu ! Et vous, vous en êtes où ?